Help Desk

Missions du poste:

• Gestion de Park IT (Laptops-IPads-Puces).

• Participation a l'inventaire IT annuel .

• Préparation et affectation de matériel (Laptops-IPad-Puces) pour les nouvelles recrus​ .

• Maintenance de matériels informatique .

• Support par e-mail : Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs finaux envoyées par e-mail. Cela peut impliquer de fournir des instructions détaillées pour résoudre les problèmes ou d'organiser une assistance technique supplémentaire si nécessaire.

• Assistance téléphonique : Répondre aux appels téléphoniques des utilisateurs finaux et leur fournir une assistance technique pour résoudre les problèmes liés aux logiciels , applications, aux matériels ou aux réseaux.

• Résolution des problèmes courants : Aider les utilisateurs finaux à résoudre des problèmes techniques courants tels que des problèmes de connexion Internet, des erreurs logicielles, des problèmes d'imprimante, etc.