Helpdesk

• Profil universitaire maitrisant à la fois la langue Française et anglaise sans expérience ou novice.
• Réside à Zeralda et aux alentours.
• Etre à l’aise au téléphone et avoir le goût de convaincre.
• Etre rigoureux et constant.
• Etre autonome et avoir le sens du service client.
• Apte au travail en équipe.
• Sens des Priorités
• Adaptabilité ; Disponibilité et flexibilité.
• Nous recherchons des employés pour les trois shifts à savoir : 08h-16h30, 16h00-00h30 et 00h-8h30 (l'employé qui sera recruté travaillera sur un shift pas en rotation).

Missions du poste :

• Ecoute et orientation de la clientèle.
• Formation et assistance des agences.
• Réceptionner, traiter et suivre les demandes émanant des clients.
• Réception, enregistrement des réclamations clients & urgences et proposition de réponses adéquates dans les meilleurs délais.
• Traitement et Suivi des réclamations avec les fournisseurs.
• Identifier et analyser les besoins spécifiques de chaque client ;
• Informer le client de la disponibilité du produit ;