Chargé(e) de Recouvrement

Description du poste
Le/la Chargé(e) de Recouvrement est responsable du suivi et du recouvrement des créances clients. Elle/il veille à la réduction des retards de paiement, à l’amélioration de la trésorerie de l’entreprise et à la relation avec les clients débiteurs dans le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur.

Missions principales

• Suivre quotidiennement les comptes clients et identifier les factures échues.

• Relancer les clients (par téléphone, e-mail ou courrier) pour le paiement des créances.

• Négocier les modalités de paiement en cas de difficultés.

• Mettre en place et suivre les plans d’apurement si nécessaire.

• Mettre à jour les tableaux de bord de suivi des encaissements.

• Collaborer avec le service commercial et la comptabilité pour résoudre les litiges éventuels.

• Préparer les dossiers pour les procédures de recouvrement contentieux si nécessaire.

• Assurer un reporting régulier à la direction financière.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des techniques de recouvrement amiable et contentieux.

• Connaissance des outils bureautiques et logiciels de gestion comptable (ERP, Excel, etc.).

• Aisance relationnelle et capacités de négociation.

• Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

• Résistance au stress et diplomatie.

Profil recherché

• Bac +2/3 en finance, comptabilité, gestion ou équivalent.
• Une première expérience dans un poste similaire est appréciée.
• Capacité à communiquer avec fermeté et courtoisie.
• Sens de la confidentialité et esprit d’analyse.