chargé de recouvrement

CHARGE DE RECOUVREMENT

Vos Missions :
En tant que Chargé de Recouvrement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des créances de l’entreprise, en veillant à la régularisation des paiements tout en maintenant de bonnes relations avec les clients. Vos principales missions incluent :

• Gestion du portefeuille clients :
  • Suivre et analyser les comptes clients pour identifier les factures échues ou en retard.
  • Relancer les clients par téléphone, email ou courrier pour le règlement des créances.
  • Maintenir à jour les bases de données des clients et des créances.
• Négociation et recouvrement :
  • Proposer et négocier des solutions de règlement adaptées en cas de difficulté de paiement.
  • Suivre les échéanciers de paiement et en assurer le respect.
  • Traiter les litiges en collaboration avec les équipes commerciales et administratives.
• Suivi administratif :
  • Émettre et archiver les documents relatifs aux relances et au recouvrement (lettres, rapports, etc.).
  • Préparer les dossiers à transmettre aux services juridiques en cas de contentieux.
  • Participer à l’élaboration des tableaux de bord et des rapports de recouvrement.
• Amélioration continue :

  • Proposer des mesures pour optimiser les processus de recouvrement.

  • Collaborer avec les autres départements pour améliorer les flux financiers et la satisfaction client.

  • Participer à la mise en œuvre d’outils digitaux pour automatiser et simplifier les processus.

Votre Profil :

• Formation et expérience :
  • Diplôme en finance, comptabilité, gestion ou tout autre domaine connexe.
  • Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement B2B.
• Compétences techniques :

  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion (ERP).

  • Connaissance des procédures de recouvrement et des réglementations associées.

  • Capacités analytiques pour évaluer les risques financiers.

• Qualités personnelles :

  • Excellentes compétences relationnelles et de négociation.

  • Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des tâches.

  • Résilience et capacité à gérer des situations conflictuelles avec professionnalisme.

  • Autonomie et esprit d’initiative.

Ce que Nous Offrons :

• Un environnement de travail collaboratif et dynamique.

• Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.