Chargé(e) de recouvrement

Mission principale :
Le/la chargé(e) de recouvrement assure le suivi et la gestion des créances impayées. Il/elle a pour objectif de récupérer les sommes dues tout en maintenant une relation client de qualité, dans un cadre amiable ou contentieux.

Responsabilités :

• Vérifier la conformité des bons de commande (signature, date, références, conditions commerciales).

• Contrôler les contrats de vente : validité, clauses de paiement, conditions générales/particulières.

• Examiner la complétude du dossier fiscal du client.

• Analyser les comptes clients pour détecter les retards de paiement.

• Mettre à jour les dossiers clients dans le système de gestion.

• Établir un dialogue constructif avec les clients pour trouver des solutions amiables.

• Négocier les modalités de règlement (échéanciers, rabais sur intérêts de retard…).

• Proposer et formaliser des plans de paiement adaptés à chaque situation.

• Suivre les engagements de paiement et effectuer des relances régulières.

• Documenter l’ensemble des actions menées et des échanges dans l’outil de gestion.

• Préparer les dossiers en vue d’une procédure contentieuse si nécessaire.

• Collaborer avec les services juridiques et les huissiers de justice.

• Rédiger des rapports périodiques sur les résultats de recouvrement et les créances en souffrance.

• Analyser les tendances et recommander des actions correctives.

• Communiquer avec les équipes internes (ventes, finance, comptabilité clients, facturation, encaissement…).

Profil recherché :

• Formation : Bac +3 minimum en finance, comptabilité, gestion, commerce ou droit.
• Expérience : 1 à 3 ans dans un poste similaire.
• Compétences techniques :
  • Maîtrise des techniques de recouvrement.
  • Bonne connaissance des procédures judiciaires en matière de recouvrement.
  • À l’aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion de créances.
• Qualités personnelles :

  • Excellentes capacités de communication et de négociation.

  • Sens de l’organisation, rigueur.

  • Patience, persévérance, diplomatie et fermeté.