Technicien Help Desk ou Support IT

Missions :

• Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.

• Assiste les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).

• Intègre un équipement (configurations standards ou spécifiques, ...).

Activités / taches :

• Diagnostiquer le dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système

• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement

• Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements

• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

Qualification:

• Niveau d’étude : Licence en informatique / TS en informatique

• Et /Ou expérience minimum 02 ans dans le domaine lié au poste

Savoir-faire :

• Programme d’exploitation et de sauvegarde

• Règles de sécurité Informatique et Télécoms

• Techniques de communication

• Maitrise de l’outil informatique MS office

• Logiciel de gestion de parc informatique

• Connaissance en systèmes de management de la sécurité de l’information (ISO 2700x…)