Technicien support (Help desk)

WATSON Distribution est un distributeur de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques en Algérie assurant le stockage et la distribution sur le territoire national recrute un Technicien de travail et support (Helpdesk )

Missions :

Gestion du parc informatique

• Intégration des PC dans le domaine (affecter un nom au pc, configuration de l’adresse IP, serveur DNS préféré).
• Gestion des imprimantes, des scanners (installation des driver, partage sur le réseau, nettoyage, changement des toners, ...).
• Installation des systèmes d’exploitation et des logiciels.
• Configuration des adresses mail interne et externe
• Gestion du câblage (réalisation des câbles réseau sur mesure en utilisant les connecteurs RJ(45,11))
• Extension du réseau en cas de besoin.
• Réaliser les opérations d’affectation et de restitution du matériel informatique selon les procédures en vigueur.
• Gestion des différents systèmes d’exploitation (Windows XP, Windows 7, 8, 10 et Windows 2012 server). La virtualisation sera un plus.

Assistance aux utilisateurs

• Assistance du personnel (impression, Outlook, bureautique …).
• Traitement des demandes de services des utilisateurs en niveau 01 sinon escalader vers niveau 02.
• Suivre le traitement et la résolution des demandes de service enregistrées sur le système de tickets.

Maintenance préventive

• Réaliser le programme de maintenance préventive du parc informatique (Desktop, Laptop, Imprimantes, Photocopieurs...) selon le planning tracé.

Assurer la continuité du service

• Peut être appelé à effectuer d’autres taches afin de permettre la continuité de l’activité de l’entreprise en cas de besoin.

Profil recherché

• Technicien en informatique Bac + 2
• Expérience d'une année dan le domaine

Avantages du poste

• Salaire motivant

• Perspective d'évolution