CRM Support

Missions principales de la fonction :

- Monitorer les visites terrains de la force de vente sur CRM

- Assurer le suivi des synchronisations Mobile/Serveur par les différents clients interne

- Gestion des prospects

- Administration du déploiement des délégués sur CRM

- Gestion des gammes de produits du laboratoire sur CRM

- Affectation du secteur et de la localité des délégués sur CRM

- Gestion des journées hors secteur des délégués sur CRM

- Consulter la couverture

- Analyser les portefeuilles des délégués

- Administrer les accès entrant/sortant des utilisateurs CRM, ainsi que le niveau de visibilités.

- SPOC (single person of contact) avec le fournisseur solution CRM

- Assurer la mise en place et la mise à jour de rapports pour faciliter aux dirigeants une lecture facile des réalisations de la force de vente en termes de call per day.

Principales compétences requises :

- Une grande curiosité et avec un grand sens de l’analyse.

- Il doit être à l’écoute de ses clients.

- Très rigoureux dans son travail.

- Un charisme pour convaincre et former les différentes équipes/grande pédagogie pour expliquer les résultats.

- Une maîtrise des concepts du marketing et être très à l’aise avec Internet les outils bureautiques en général.