Réceptionniste (ou Agent d’accueil)

Missions principales :

1. Accueil physique et téléphonique :

o Recevoir les visiteurs, clients ou patients avec courtoisie.

o Gérer les appels entrants (filtrage, transfert, prise de messages).

2. Gestion administrative :

o Enregistrer les arrivées/départs (réservation, registre).

o Classer et archiver les documents (factures, courriers).

3. Support logistique :

o Préparer les salles de réunion, gérer le courrier (entrant/sortant).

4. Communication interne :

o Relayer les informations entre services.

o Appliquer les consignes de sécurité (ex : badgeage des visiteurs).

Compétences requises :

· Savoir-être :

o Professionnalisme, discrétion et excellent relationnel.

o Résistance au stress (environnement dynamique).

· Savoir-faire :

o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, ).

o Connaissance d’une langue étrangère (selon contexte).

· Formation :

o BTS en secrétariat.