Assistante commerciale

1. Mission principale :

Assurer le support administratif, commercial et organisationnel du service commercial afin de garantir le bon déroulement des ventes, le suivi des clients, la préparation des offres et la coordination entre les différents services internes.

2. Responsabilités et tâches principales :

A. Administration commerciale :

* Préparer et rédiger les offres commerciales et devis.

* Suivre les contrats, commandes, livraisons et facturations.

* Mettre à jour les tableaux de bord, bases de données et dossiers clients.

* Assurer le classement, archivage et gestion documentaire du service.

B. Suivi clients :

* Répondre aux demandes clients (téléphone, mail).

* Assurer le suivi des réclamations et veiller à leur traitement.

* Informer les clients sur l’état d’avancement de leurs commandes.

* Maintenir un bon relationnel et garantir la satisfaction client.

C. Coordination interne :

* Collaborer avec les équipes techniques, logistiques, comptables et projets. * Préparer et organiser les réunions commerciales.

* Transmettre les informations nécessaires aux différents services pour assurer la continuité des opérations.

D. Support commercial :

* Préparer les supports de présentation (PowerPoint, fiches produits).

* Participer à la préparation des appels d’offres et dossiers techniques.

Contribuer aux actions marketing : mise à jour site web, réseaux sociaux, campagnes emailing (selon l’organisation interne).

3. Compétences requises :

Compétences techniques :

* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

* Bonne expression écrite et orale en français (anglais souhaité). * Connaissance des processus commerciaux et/ ou du secteur d’activité. * Compétence dans la rédaction d’offres et documents commerciaux. Compétences comportementales :

* Sens de l’organisation et rigueur.

* Polyvalence et esprit d’initiative.

* Bonne communication et sens du relationnel.

* Discrétion et respect de la confidentialité.

* Capacité à travailler sous pression et gérer les priorités.

4. Formation et expérience :

* Bac +2 minimum (commerce, gestion, administration, marketing, management…). * Expérience souhaitée : 1 à 3 ans dans un poste similaire.

* Débutante acceptée selon profil, et motivation.