Chargé(e) de partenariat

Résumé du poste :

Le Channel Partnership Specialist joue un rôle clé en tant qu’intermédiaire entre les partenaires commerciaux et les services internes (souscription, indemnisation, service client, etc.). Il/elle assure la fluidité des échanges, veille à la bonne gestion des requêtes et optimise la collaboration entre les parties prenantes pour garantir un service efficace et performant.

Rôles et responsabilités :

1. Gestion des Relations avec les Partenaires

· Servir de point de contact principal pour les partenaires et assurer le suivi de leurs demandes.

· Coordonner les interactions entre les partenaires et les équipes internes (souscription, indemnisation, conformité, etc.).

· Garantir un traitement efficace et rapide des requêtes partenaires et assurer un suivi jusqu’à leur résolution.

2. Suivi Opérationnel et Remontée des Informations

· Analyser les problématiques récurrentes des partenaires et proposer des améliorations.

· Assurer une remontée régulière des feedbacks et des besoins des partenaires aux services concernés.

· Participer à l’amélioration des processus internes pour optimiser la collaboration avec les partenaires.

3. Support et Accompagnement

· Former et accompagner les partenaires sur les procédures et outils internes.

· Veiller à la bonne compréhension et application des processus de souscription et d’indemnisation par les partenaires.

· Mettre en place des reportings réguliers pour assurer un suivi précis des activités partenaires

Profil :

Formation : Bac+3/5 en gestion, commerce, assurance ou domaine équivalent.

Compétences Clés :

- Excellente capacité à gérer les relations et les interactions entre différents services.

- Bonne compréhension des processus de souscription et d’indemnisation.

- Maîtrise des outils CRM et de reporting.

- Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.

Soft Skills :

- Rigueur et sens du détail.

- Excellentes compétences en communication écrite et orale.

- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

- Esprit d’équipe et orientation solution.