chef d'escale (secteur maritime)

ALADVISE, Cabinet de recrutement et de prestations de services, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un acteur reconnu du secteur maritime, un(e) chef d'escale disponible immédiatement.

Missions principales :

• Organiser et coordonner l’embarquement et le débarquement des passagers.
• Veiller au bon déroulement des formalités administratives et de sécurité.
• Assurer la fluidité des opérations et minimiser le temps d’attente
• Encadrer et coordonner les agents d’escale et le personnel d’accueil.
• Assurer la formation et le suivi des employés pour garantir un service optimal.
• Accueillir et informer les passagers sur les procédures d’embarquement.
• Analyser les flux de passagers et proposer des améliorations pour optimiser les opérations.
• Assurer la rentabilité et la compétitivité des services d’escale.
• Assurer la prise en charge des passagers en cas de problème (météo, panne).
• Travailler en lien avec les douanes et les services de contrôle aux frontières.
• Assurer la conformité des opérations avec les réglementations maritimes.

Profil recherché :

• Diplôme en transport maritime, logistique ou gestion commerciale.
• Expérience de 3 ans dans la gestion des opérations maritimes ou du service client.
• Excellente connaissance du transport maritime et des réglementations en vigueur.
• Capacité à gérer des équipes et à coordonner des opérations complexes
• Être organisé, méthodique, rigoureux et disponible.
• Capacité de gestion du stress et des situations conflictuelles
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word .. etc).
• Bonne communication en français et en anglais pour interagir avec les passagers et partenaires internationaux