Téléopérateur

Description:

Nous recherchons un Téléopérateur pour rejoindre notre équipe commerciale et service client à Alger. Le candidat idéal est dynamique, doté d’un bon sens de la communication et souhaite évoluer dans un environnement professionnel stimulant. Ce poste en CDD est ouvert aux profils avec un niveau d’études allant du Terminal au Bac +3, avec ou sans expérience.

Responsabilités:

• Assurer la prise de contact téléphonique avec les clients et prospects.

• Répondre aux demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.

• Réception et émission des appels via téléphone ,sms,email,réseaux sociaux ,chat;

• identification du service attendu,

• traitement de la demande de client;

• Consultation ou réorientation vers le téléconseiller pour apporter l'assistance et le conseil aux clients etc ....

Exigences:

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Terminal, Baccalauréat, TS et/ou Licence en sciences commerciales ou dans une filière adéquate à l'activité .

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en arabe français et anglais;

• Capacité d’écoute, sens du service client et esprit d’équipe.

• Maîtrise des outils informatiques de base (pack Office, CRM).

Avantages:

• Intégration dans une entreprise dynamique;

• Environnement de travail convivial et motivant;

• autres avantages intéressants .