Téléconseillers/Téléconseillères Commerciales

Nous recrutons des Téléconseillers / Téléconseillères Commerciales sur Blida Centre.
Vous êtes chargée de communiquer oralement par téléphone avec les clients aussi bien en arabe qu’en français.

Missions principales :

• Prospection téléphonique : Appeler de nouveaux clients potentiels et établir une relation de confiance.
• Vente de produits/services : Présenter et vendre nos produits et nos services par téléphone.
• Gestion de la relation client : Assurer un suivi personnalisé des prospects et les relancer.

Tâches spécifiques :

• Réaliser des appels sortants : Contacter les prospects et clients selon les objectifs définis.
• Utiliser les outils de gestion de la relation client : Mettre à jour les informations clients dans la base de données du logiciel.
• Atteindre les objectifs de vente : Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
• Respecter les procédures de vente : Appliquer les méthodes de vente et les argumentaires définis par l'entreprise.
• Participer à la vie de l'équipe : Collaborer avec les autres membres de l'équipe et remonter les informations pertinentes.

Profil recherché pour le poste : Téléconseillers / Téléconseillères Commerciales - Blida

Qualités relationnelles :

• Aisance à la communication, écoute active, empathie, sens du service client.
• Goût pour la vente : Persuasion, ténacité, orientation résultats.
• Sens de l'organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané.
• Maîtrise des outils informatiques : Utilisation courante des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client.
• Bonne élocution : Voix agréable et claire.
• Bonne maitrise de la langue arabe et français à l’oral

Compétences requises :

• Techniques de vente : Maîtrise des techniques de vente par téléphone (argumentaire, objection, clôture).
• Connaissance des produits/services : Bonne connaissance des produits ou services de l'entreprise.
• Maîtrise des outils de prospection : Utilisation des bases de données, des logiciels de télémarketing.

Conditions de travail :

Horaires : Lundi, mardi, mercredi, jeudi, samedi (plusieurs amplitudes horaires incluant 1h de pause déjeuner : 9h30 à 18h30 / 11h30 à 20h30).
Jours de repos : vendredi et dimanche.
Rémunération : La rémunération totale perçue dépend de vos résultats commerciaux, le montant total net peut atteindre 100 000 DA par mois. Le salaire est composé d'une partie fixe et d'une partie variable : partie fixe 55 000 DA, partie variable pouvant aller jusqu’à 45 000 DA en fonction de vos performances. Assurance CNAS.

Lieu de travail : Blida Centre