Superviseur Réception

Description:

Nous recherchons un Superviseur Réception confirmé pour rejoindre notre équipe dans le secteur de l'hôtellerie à Alger.

Responsabilités:

• Superviser et coordonner les activités de la réception afin d'assurer un accueil de qualité aux clients.

• Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients avec efficacité et professionnalisme.

• Former et encadrer l'équipe de réception pour garantir un service irréprochable.

• Assurer la gestion administrative liée à la réception (facturation, rapports quotidiens, gestion des plaintes).

• Collaborer avec les autres départements pour optimiser l'expérience client.

• Veiller au respect des procédures internes et des normes du groupe.

Exigences:

• Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste similaire en hôtellerie ou tourisme.

• Excellentes compétences en communication et en gestion d’équipe.

• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière et des logiciels de réservation.

• Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.

• Maîtrise du français, la connaissance de l’anglais est un plus.

Avantages:

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe professionnelle et accueillante.

• Opportunités de formation continue et de développement des compétences.

• Rémunération attractive en fonction de l’expérience et des qualifications.

• Mutuelle Santé.