Responsable De Laboratoire (profil technico-commercial) H/F- Vehiculé

MISSION PRINCIPALE DU POSTE:

Le/la Responsable de laboratoire de prothèse dentaire pilote l'ensemble de l'activité prothétique de la structure : il/elle encadre et fait monter en compétence l'équipe technique, développe et gère le portefeuille de clients externes (cabinets et cliniques partenaires) pour faire croître le chiffre d'affaires et la rentabilité du laboratoire, et assure un reporting régulier et fiable auprès de la Direction Générale.

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS:

1. Management, développement et motivation de l'équipe labo

•  Encadrer l'équipe de techniciens et organiser la répartition de la charge de travail entre les postes (réception, fabrication, finition/polissage, contrôle qualité, expédition)

•  Recruter, intégrer et former les nouveaux techniciens ; identifier les besoins de montée en compétence de l'équipe existante

•  Fixer des objectifs individuels et collectifs, suivre et évaluer la performance de chaque membre de l'équipe

•  Maintenir un climat de travail motivant, gérer les tensions et arbitrer les priorités de production

•  Garantir le respect des protocoles de qualité, d'hygiène et de sécurité au sein du laboratoire

•  Organiser les plannings de production de façon à concilier les besoins internes de la clinique et les engagements pris envers les clients externes

2. Business development et gestion des comptes clients externes (BDM)

•  Prospecter et développer un portefeuille de cabinets dentaires et cliniques clients dans la région

•  Élaborer les offres commerciales, négocier les tarifs et conditions, assurer le suivi des devis

•  Être l'interlocuteur privilégié des clients existants : suivi de la relation, gestion des réclamations, fidélisation

•  Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'activité labo (nouveaux clients, montée en gamme des clients existants, optimisation des marges)

•  Identifier de nouvelles opportunités de croissance : nouvelles gammes de produits, nouveaux segments de clientèle, partenariats

•  Garantir le respect des délais convenus avec les clients externes (SLA) et la qualité perçue du service

3. Reporting

•  Assurer un reporting régulier auprès du DG : chiffre d'affaires, marge, volume de production, indicateurs qualité, état du portefeuille clients

•  Mettre en place et maintenir à jour les outils de suivi (tableau de bord de production, suivi commercial des clients externes)

•  Alerter en amont la Direction sur les risques identifiés (retards de production, dérive de coûts, insatisfaction d'un client)

•  Proposer à la Direction des axes d'amélioration ou d'investissement basés sur l'analyse des données d'activité

Formation et expérience (Idéalement):

•  Diplôme de prothésiste dentaire ou qualification équivalente

•  Une formation complémentaire en gestion, commerce ou management

•  Expérience en laboratoire de prothèse dentaire, incluant idéalement une expérience en gestion d'équipe et/ou en développement commercial B2B

Compétences (Idéalement):

•  Maîtrise des techniques de prothèse (fixe, amovible, CFAO/numérique) et connaissance des matériaux et normes qualité du secteur, ou équivalent

•  Compétences managériales : encadrement d'équipe, gestion de la performance, résolution de conflits

•  Compétences commerciales : prospection, négociation, gestion de comptes clients, orientation résultats

•  Compétences analytiques : capacité à produire, lire et interpréter un reporting chiffré

•  Maîtrise du français et de l'arabe, des notions d'anglais sont appréciées

Nous offrons:

•  CDI

•  Salaire motivant selon profil et expérience

•  Indemnité forfaitaire mensuelle de déplacement avantageuse versée en compensation de l'utilisation du véhicule personnel

•  Formation continue

•  Environnement de travail agréable et stable

Intéressé ? Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre votre CV, en précisant vos prétentions salariales et le montant de l'indemnité véhicule dans votre candidature.