Responsable Accueil

Description:

Nous recherchons un Responsable Accueil expérimenté pour rejoindre notre équipe à Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et plus de 10 ans d'expérience dans un poste similaire et détient un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 ou équivalent. Ce poste en CDI s'adresse à un professionnel capable de gérer une équipe avec rigueur et dynamisme.

Responsabilités:

• Assurer la gestion quotidienne de l'accueil et la supervision de l'équipe dédiée.

• Garantir un service de qualité et une expérience client optimale dès le premier contact.

• Organiser et coordonner les plannings et les tâches des agents d'accueil.

• Former et accompagner les membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences.

• Gérer les situations conflictuelles et apporter des solutions adaptées.

• Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide.

• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.

Exigences:

• Diplôme de niveau Licence (LMD), Master 1, Master 2, Ingéniorat ou équivalent.

• Expérience confirmée de 3 à plus de 10 ans dans un poste similaire, idéalement en gestion d'équipe.

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

• Capacité à gérer une équipe et à motiver les collaborateurs.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'accueil.

• Bonne organisation, rigueur et réactivité face aux imprévus.

• Maîtrise du français, la connaissance de l’arabe est un plus.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec stabilité professionnelle.

• Environnement de travail dynamique et convivial à Alger.

• Opportunités de formation continue et d’évolution au sein de l’entreprise.

• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.

• Participation à des projets stimulants et valorisants.