IT Support

1- Missions :

• Création des utilisateurs et définition des droits d'accès aux ressources.
• Assurer le support technique aux utilisateurs en cas de problème
• Réalisation des interventions en fonction des demandes
• Gère la maintenance des équipements informatiques (hardware et software)
• Installer du matériel informatique et assurer la connexion au réseau
• Créer et gérer les comptes Office 365
• Configurer les postes de travail (PC et portables) et les outils bureautiques
• Effectuer les opérations de maintenance préventive et curative
• Réaliser des reportings hebdomadaire sur l'activité de support

2- Prérequis :

• TS en informatique BAC+2
• Plus de 3 ans d’expérience.

3- Compétence demandées :

- Savoir-faire (compétences techniques) :

• Connaissance des environnements Windows et Linux : Windows Server 2012, 2016, 2019, Windows 10, Linux-Debian, Active Directory, MS Office, Office365
• Connaissance des concepts de base réseaux : TCP/IP, LAN, WAN, Switch
• Maitrises des outils de supervisons et de suivi : Zabbix, GLPI, …etc
• Gestion des devis et suivi des fournisseurs

- Savoir être (comportements) :

• Disponibilité et rigueur
• Capacité à gérer les situations de stress ;
• Sens de l’organisation ;
• Sens de communication.