Field Technician Representative

Nous recherchons un(e) Field Technician Representative pour rejoindre notre équipe et contribuer à la maintenance et au support des appareils mobiles chez nos clients.

Description du Poste :
En tant que Field Technician Representative, vous serez responsable de la maintenance, de la réparation et de l’assistance technique sur le terrain pour les produits mobiles de notre entreprise. Vous interviendrez directement chez nos clients, assurant ainsi un service rapide et de qualité tout en garantissant une expérience client optimale.

Responsabilités :

• Effectuer les réparations et l’entretien des appareils mobiles (smartphones, tablettes, accessoires) chez les clients.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits mobiles sur le terrain.
• Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des équipements mobiles.
• Fournir un support technique aux clients concernant les produits et services mobiles.
• Effectuer des visites régulières chez les clients pour effectuer des inspections préventives et maintenir la performance des équipements.
• Gérer les demandes de service et assurer un suivi complet pour garantir la satisfaction des clients.
• Maintenir un inventaire précis des pièces de rechange et des outils nécessaires pour les réparations.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour signaler les problèmes récurrents et proposer des améliorations de produits.
• S'assurer que toutes les interventions respectent les normes de qualité et de sécurité.

Compétences et Qualifications Requises :

• Diplôme en électronique, génie informatique, ou dans un domaine technique similaire.
• Expérience de 2 à 3 ans dans un rôle similaire (maintenance ou support technique dans le secteur de la téléphonie mobile).
• Bonne connaissance des appareils mobiles (smartphones, tablettes) et des systèmes d’exploitation mobiles (iOS, Android).
• Compétences en diagnostic et réparation d’appareils mobiles.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellente capacité à communiquer avec les clients et à résoudre les problèmes de manière professionnelle.

Atouts :

• Certification technique ou expérience dans le domaine des produits mobiles spécifiques

• Connaissance des systèmes de gestion d’inventaire et des outils de gestion des services.

• Expérience dans un environnement de travail mobile ou sur le terrain.