Directeur Commercial Et Marketing

Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Directeur(trice) Commercial et Marketing aura pour mission principale de concevoir, piloter et mettre en œuvre la stratégie commerciale, Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Directeur(trice) Commercial et marketing et de communication de l’entreprise. Garant(e) de l'image de marque et de la croissance du chiffre d’affaires, vous veillerez à optimiser l'expérience voyageur et à développer l'attractivité de nos réseaux de transport.

Dans ce cadre, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Stratégie Marketing & Expérience Usager :

  • Piloter les études de marché et analyser le comportement, les attentes et la satisfaction des usagers pour améliorer continuellement la qualité de service.

  • Concevoir et déployer les plans d’action marketing (tarification, programmes de fidélisation, campagnes promotionnelles).

  • Coordonner l'identité visuelle et l'expérience client à travers l'ensemble des canaux (physiques et digitaux).

• Développement Commercial & Partenariats :

  • Identifier et développer de nouvelles sources de revenus annexes (publicité, partenariats stratégiques, valorisation des espaces commerciaux en stations).

  • Négocier et suivre les contrats clés avec les partenaires institutionnels et commerciaux.

  • Superviser la gestion de la billetterie et optimiser les canaux de vente.

• Communication & Relations Publiques :

  • Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de communication institutionnelle et événementielle de l’entreprise.

  • Gérer la communication de crise et veiller à la e-réputation de l'entreprise.

  • Piloter les relations avec les médias et coordonner les actions de sensibilisation auprès du grand public.

• Management & Pilotage :

  • Manager, fédérer et développer les compétences des équipes sous sa tutelle (services commerciaux, marketing, communication).

  • Définir les indicateurs clés de performance (KPI), suivre les tableaux de bord et reporter l'activité à la Direction Générale.

Profil recherché :

• Formation : Titulaire d'un diplôme universitaire ou d'une école supérieure (Bac+5) en Commerce, Marketing, Gestion, ou équivalent.

• Expérience : Justifier d'une expérience significative d'au moins 6 à 10 ans à un poste de direction similaire, idéalement acquise dans le secteur des services, du transport, de la logistique ou des grandes entreprises de réseaux.

• Compétences requises :

  • Solide maîtrise des techniques de marketing stratégique et opérationnel.

  • Excellentes capacités en négociation et en gestion de projets complexes.

  • Aptitude avérée au management d'équipes pluridisciplinaires et au leadership.

  • Parfaite maîtrise du français et de l'arabe (l'anglais est un atout).

• Qualités personnelles : Rigueur, sens aigu de l'organisation, excellente aisance relationnelle, orientation client et résultats, réactivité et force de proposition.

Avantages :

• Rémunération : Salaire attractif motivant, négociable selon le profil et l'expérience.

• Outils de travail : Mise à disposition d’un véhicule de fonction et d'un téléphone professionnel.