conseiller (e) service /technique automobile

Entreprise , spécialisée dans la location longue durée et la gestion de flotte automobile recrute un(e) Conseiller(ère) Service Automobile pour renforcer son équipe.

Missions principales

renseigner et accompagner les clients par téléphone.

Assurer le suivi administratif et opérationnel de la flotte automobile.

Planifier et suivre les opérations d’entretien et de maintenance des véhicules.

Coordonner les interventions avec les ateliers et partenaires conventionnés.

Suivre les dossiers de réparation et veiller au respect des délais.

Gérer les dossiers de sinistres et assurer le suivi avec les compagnies d’assurances.

Assurer le renouvellement et le suivi des polices d’assurance des véhicules.

Organiser et suivre les rendez-vous de contrôle technique périodique de la flotte.

Veiller à la conformité réglementaire des véhicules (assurance, contrôle technique, documents administratifs).

Assurer le traitement et le suivi des réclamations clients.

Produire des reportings réguliers sur l’état de la flotte et les interventions en cours.

Profil recherché

Bac +2/3 en mécanique, ou domaine équivalent.

Une expérience dans le secteur automobile, les assurances ou la gestion de flotte est un atout.

Bonne connaissance des procédures administratives liées aux véhicules.

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Excellent relationnel et sens du service client.

Permis de conduire obligatoire.