Conseiller Clientéle

Description:

Nous recherchons des conseillers clientèle pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal devra avoir un bon sens commercial et être orienté vers le service client.

Profil recherché :

• Profil universitaire maitrisant à la fois la langue Française et anglaise.
• Réside à Zeralda et aux alentours ou étant véhiculé.
• Etre à l’aise au téléphone et avoir le goût de convaincre.
• Etre rigoureux et constant.
• Aisance en communication et avoir le sens du service client.
• Apte au travail en équipe.
• Sens des Priorités.
• Adaptabilité ; Disponibilité et flexibilité.
• Nous recherchons des employés pour les trois shifts à savoir : 08h-16h30, 16h00-00h30 et 00h-8h30 (l'employé qui sera recruté travaillera sur un shift pas en rotation).

Missions :

• Ecoute et assistance de la clientèle.
• Formation et assistance des agences.
• Réceptionner, traiter et suivre les demandes émanant des clients.
• Réception, enregistrement des réclamations clients & urgences et proposition de réponses adéquates dans les meilleurs délais.
• Suivi des performances clients et proposer un plan d’action d’amélioration.
• Créer un partenariat durable et Perin avec chaque client.
• Identifier et analyser les besoins et attentes des clients et les communiquer à la direction.
• Promotion des produits et nouveautés.

Avantages:

Nous offrons un environnement de travail dynamique, des opportunités de développement professionnel et des avantages attractifs.