Commercial Polyvalent

Offre d'emploi: Commercial Polyvalent

Metier: Vente, Télévente, Assistanat, Marketing, Communication, Assistanat, Secrétariat, Administration, Moyens Généraux, Commercial, Technico Commercial, Service Client, Création, Design

Lieu de travail: Tizi Ouzou, Algérie

Années d'expérience: Sans Expérience, Moins D’un An, 1 À 2 Ans, 3 À 5 Ans, 6 À 10 Ans, Plus de 10 Ans

Niveau du poste: Débutant / Junior, Responsable d'Équipe, Cadre Dirigeant, Manager / Responsable Département, Confirmé / Expérimenté, Stagiaire / Etudiant, Jeune Diplômé

Niveau d'étude: TS Bac +2, Licence (LMD), Bac + 3, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5, Master 1, Licence Bac + 4

Type du contrat: CDD Ou Mission

Nombre de postes: 1

Description de l'entreprise :

Une importante entreprise spécialisée dans l'accompagnement des étudiants et particuliers dans leurs démarches administratives et d'immigration. Nos services incluent notamment :

• L'accompagnement pour les démarches de visa et d'immigration vers plusieurs pays européens et le Canada.
• L'obtention d'équivalences de diplômes pour les étudiants désireux de poursuivre leurs études à l'étranger.
• La gestion de dossiers administratifs, y compris la rédaction de CV, lettres de motivation, et autres documents nécessaires à la mobilité internationale.
• Le conseil personnalisé pour les démarches liées aux études, à l'immigration et à l'installation à l'étranger.

Nous offrons un environnement de travail dynamique, axé sur le développement professionnel et la satisfaction client.

---

Responsabilités :

1. Prospection et Développement du Portefeuille Client :
   • Identifier et cibler de nouveaux clients, principalement des étudiants et particuliers, désireux de poursuivre leurs études à l'étranger ou d’immigrer dans des pays européens ou au Canada.
   • Développer des relations de confiance avec les clients existants, assurer leur fidélisation et répondre à leurs besoins spécifiques.
   • Réaliser des études de marché pour mieux comprendre les besoins des clients dans les domaines des visas et de l'immigration.
2. Gestion Globale de l'Agence :
   • Superviser les activités quotidiennes de l'agence et coordonner les services internes pour assurer un service client de qualité.
   • Organiser le planning de l'équipe, gérer les priorités et veiller à la bonne exécution des tâches de chaque membre.
   • Effectuer un suivi des dossiers clients, gérer les délais et les priorités liées aux demandes de visas et d’immigration.
3. Participation aux Actions Marketing et Communication :
   • Participer à la création et la mise en œuvre de stratégies marketing pour promouvoir nos services (visas, immigration, équivalence de diplômes).
   • Concevoir et diffuser des supports de communication (brochures, newsletters, publications sur les réseaux sociaux) pour sensibiliser les clients potentiels à nos services.
   • Organiser des événements et des campagnes de communication pour accroître la notoriété de l'entreprise dans la région.
4. Assistance dans les Démarches Administratives et d'Immigration :
   • Accompagnement dans les démarches de visa et d'immigration : Aider les étudiants et particuliers à préparer leurs dossiers de demande de visa pour des pays européens et le Canada (rassemblement de documents, suivi des démarches, conseils pratiques).
   • Équivalence de diplômes : Fournir des conseils sur l'obtention d'équivalences de diplômes et aider les clients à remplir les demandes auprès des institutions compétentes.
   • Préparation des documents administratifs : Aider les clients dans la rédaction de CV, lettres de motivation, lettres de recommandation, et autres documents nécessaires pour les demandes de visa ou pour les études à l'étranger.
   • Suivi personnalisé des clients tout au long de leur parcours pour garantir l'aboutissement de leurs démarches.
5. Suivi des Demandes et Résolution de Problèmes :
   • Gérer les réclamations et demandes particulières des clients, en leur apportant des solutions adaptées.
   • Travailler avec les institutions gouvernementales, les ambassades et les consulats pour assurer la bonne marche des demandes de visa et d’immigration.
   • Tenir à jour les dossiers clients et fournir des rapports réguliers sur l’état d’avancement des démarches.

---

Exigences :

Compétences Linguistiques :

• Excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit (la maîtrise d'autres langues, notamment l'anglais, est un atout).
• Capacité à rédiger des documents administratifs clairs et précis (CV, lettres de motivation, lettres administratives, etc.).
• Excellentes compétences en communication : capacité à interagir de manière professionnelle avec des clients nationaux et internationaux, en particulier pour les démarches d'immigration.

Compétences Bureautiques :

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.) pour la gestion des dossiers clients, la rédaction de documents, et la création de présentations.
• Connaissance des outils de gestion de projet et de suivi client (CRM, outils de messagerie professionnelle, etc.) pour assurer le suivi des démarches administratives et la gestion de la relation client.
• Capacité à utiliser des outils de communication en ligne (emails, messagerie instantanée, visioconférence) pour rester en contact avec les clients à distance.

Autres Exigences :

• Sens de l'orientation vers les résultats et la satisfaction client : vous serez responsable de la gestion de dossiers et de la satisfaction des clients.
• Organisation et gestion du temps : vous devrez gérer plusieurs dossiers en parallèle, respecter les délais et coordonner les actions nécessaires avec les différentes parties prenantes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe : aptitude à prendre des initiatives tout en étant un membre actif de l’équipe.
• Connaissance des démarches d'immigration et des équivalences de diplômes est un atout majeur.

---

Avantages :

• Salaire compétitif :
  • Fixe : Un salaire mensuel fixe basé sur l'expérience et les compétences.
  • Variable évolutif : Un système de commissions basé sur la performance individuelle et collective (objectifs de vente, satisfaction client, nombre de dossiers traités, etc.). Le variable évoluera en fonction des résultats obtenus, offrant des opportunités d’augmentations mensuelles selon l'atteinte des objectifs.
• Possibilité de travailler une journée par semaine en télétravail, permettant ainsi un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Attribution d'un téléphone et d'une carte SIM d'entreprise pour faciliter la communication avec les clients et partenaires, à la fois pour le travail sur le terrain et à distance.
• Opportunités de formation continue pour développer vos compétences professionnelles.
• Environnement de travail dynamique et stimulant, avec des possibilités de croissance et d’évolution au sein de l’entreprise.
• Suivi personnalisé de votre développement de carrière dans un secteur en pleine expansion (immigration et services administratifs pour étudiants).