Chef De Service Commercial Et Recouvrement

Description:

Nous recherchons un Chef De Service Commercial Et Recouvrement expérimenté pour rejoindre notre équipe Le candidat idéal possède entre 6 et plus de 10 ans d'expérience dans les domaines du commercial, technico-commercial, service client, et gestion des grands comptes, avec un solide sens du leadership et une capacité à gérer une équipe performante.

Ce poste de Responsable d'Équipe requiert un profil doté d'un niveau d'étude minimum Bac +3 (Licence LMD) jusqu'à Bac +5 (Master 2 ou Ingéniorat), capable de piloter les activités commerciales et de recouvrement dans un environnement exigeant et en constante évolution.

Responsabilités:

• Diriger et coordonner l’équipe commerciale et recouvrement afin d’atteindre les objectifs fixés par la direction.

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale et de recouvrement en adéquation avec la politique de l’entreprise.

• Assurer le suivi et la gestion des grands comptes, en développant des relations solides et durables avec les clients.

• Analyser les performances commerciales et financières, et proposer des actions correctives pour optimiser les résultats.

• Superviser les opérations de télévente et de vente directe, en garantissant la qualité du service client.

• Collaborer étroitement avec les départements marketing, communication et création pour renforcer l’image de marque et soutenir les campagnes commerciales.

• Gérer les procédures de recouvrement, en veillant à la réduction des impayés et à l’amélioration du cash-flow.

• Former, motiver et accompagner les membres de l’équipe pour développer leurs compétences et leur efficacité.

• Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur les indicateurs clés de performance.

Exigences:

• Diplôme universitaire de niveau Licence (Bac +3) à Ingéniorat (Bac +5) dans les domaines du commerce, marketing, communication ou disciplines connexes.

• Expérience confirmée de 6 à plus de 10 ans dans un poste similaire, avec une expertise avérée en gestion commerciale et recouvrement.

• Excellentes compétences en négociation, communication et gestion d’équipe.

• Maîtrise des techniques de vente, télévente, et gestion des grands comptes.

• Capacité à analyser les données commerciales et financières pour prendre des décisions stratégiques.

• Bonne connaissance des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale et CRM.

• Esprit d’initiative, rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats.

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, la connaissance de l’arabe et/ou de l’anglais serait un atout.