Chargée de satisfaction client

Dans le cadre de l’élargissement de nos équipes commerciales et de l’optimisation de notre relation avec les officines, nous sommes à la recherche d’un(e) :

Chargé(e) de Satisfaction Client

Vos responsabilités principales :

• Gérer la vente et la négociation des produits auprès des pharmacies (tarifs, volumes, délais de livraison, conditions commerciales, etc.) en assurant la mise en place des conventions adéquates ;

• Fournir des informations claires et précises à l’équipe officinale sur les produits et services proposés : composition, bénéfices, contre-indications, avantages concurrentiels… ;

• Élaborer un plan d’action terrain cohérent avec les objectifs stratégiques régionaux et nationaux (ciblage, organisation des visites, suivi des indicateurs) ;

• Assurer la remontée structurée des besoins et retours clients aux services internes concernés ;

• Collecter et signaler toute information liée à la pharmacovigilance selon les procédures établies ;

• Utiliser les supports promotionnels pour mettre en valeur les produits auprès des professionnels de santé.

Profil recherché :

• Formation Bac+4 à Bac+5 dans un domaine pertinent (commerce, marketing, gestion, sciences biologiques, etc.) ;

• Expérience confirmée d’au moins 3 ans dans la visite commerciale ou la relation client dans le secteur pharmaceutique ;

• Excellente maîtrise des techniques de négociation et de vente ;

• Fortes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;

• Maîtrise irréprochable de la langue française ;

• Maîtrise complète des outils bureautiques (notamment MS Office) ;

• Sens de l’organisation, esprit d’équipe et autonomie dans le travail ;

• Mobilité nécessaire pour assurer les déplacements réguliers ;

• Véhicule personnel indispensable ;

• Être en situation régulière vis-à-vis du service national.

Ce que nous proposons :

• Une ambiance de travail professionnelle et valorisante ;
• Un accompagnement à la montée en compétences et des perspectives d’évolution ;
• Une rémunération à la hauteur de l’engagement et des performances.

Si vous recherchez un nouveau défi professionnel dans un environnement structuré et porteur, envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui.