CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE

OFFRE D’EMPLOI – CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE

Dans le cadre du développement de ses activités, 2M Numerik, entreprise spécialisée dans l’impression numérique et les supports de communication, recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle.

🎯 Missions principales :

• Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en face à face, en apportant des solutions adaptées.

• Participer aux actions commerciales et marketing pour promouvoir les produits et services de l’entreprise.

• Établir les devis, suivre les commandes et coordonner avec les différents services pour assurer la bonne exécution des projets.

• Analyser les besoins des clients et proposer des offres personnalisées adaptées à leurs attentes.

• Contribuer au développement du chiffre d’affaires à travers des actions de prospection, de télévente ou de suivi commercial.

• Réaliser des reportings réguliers sur l’activité commerciale et les retours clients.

• Participer à la veille concurrentielle et au suivi des tendances du marché.

👤 Profil recherché :

• Expérience : 1 à 2 ans dans un poste similaire (service client, télévente, commercial ou technico-commercial).

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français (arabe et/ou anglais est un atout).

• Bon sens du relationnel, capacité à travailler en équipe et à gérer les situations clients avec diplomatie.

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM ou logiciels de gestion commerciale).

• Organisation, autonomie et rigueur dans la gestion des tâches.

• Esprit d’initiative et capacité d’adaptation dans un environnement dynamique.

📍 Lieu : Alger

✨ Rejoignez 2M Numerik et participez au développement d’une entreprise dynamique dans le domaine de l’impression et de la communication.