Assistant (e) Commercial (e)

Missions et Responsabilités :

• Jouer le rôle d'interface entre les clients, la structure et les commerciaux ;
• Effectue le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes et des clients en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale.
• Assurer le suivi des clients et de leur dossier
• Communique à la clientèle les informations relatives à la vente : devis, facture, délais, informatiques techniques sur les produits ou les services.
• Réceptionner les documents (fax-courrier arrivée et départ, offre commerciale, bons de commande et contrats) ;
• Dispatcher des documents de la direction commerciale ;
• Mettre à jour la base de données clients et actualiser les tableaux de statistiques de la direction commerciale,
• Classer les documents de la direction commerciale ;

Taches Principales :

• Réceptionner les appels téléphoniques.
• Enregistrer les données d'une commande.
• Renseignement des clients sur les services :
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Renseigne et documente les clients sur les services.
• Prise en compte de la demande des clients :
• Traite les demandes en lien avec l'équipe commerciale, rédige les devis, communique les délais de livraison et assure la gestion des commandes. Il/elle est amené(e) à préparer des offres commerciales pour des clients.
• Assistance des commerciaux terrains :
• Saisit les propositions commerciales,
• Met à jour les dossiers avant les rencontres entre les commerciaux et les clients et assure le suivi des clients.
• Actualise les bases de données (tableau de prévisions des ventes, des commandes, etc.) afin de suivre les objectifs de la direction commerciale.
• Peut être amené(e) à prendre les rendez-vous et aide à la préparation des réunions et déplacements des commerciaux.
• Participer aux réunions commerciales (salons, relations commerciales, etc.)
• Suivi des éléments de paiement de commandes :
• Reçoit et traite les factures et les transmet au service concerné (service financier, comptabilité, contentieux, etc.)
• Suivre des éléments de paiement de commandes.
• Réaliser un suivi des dossiers clients ou fournisseurs.
• Analyser les informations de ventes et les données clients, etc.

Qualités Requises au Plan Professionnel :

• Formation universitaire BAC+4 licence en gestion et une formation en commerciale ;

• Avoir au minimum 05 ans d’expérience professionnelle au poste ou un poste similaire.

• Maitrise parfaite de la langue française, anglaise et arabe (parlait et écrit)

• Maitrise parfaite de l’outil informatique notamment l’office 365

• Savoir bien rédiger et bien hiérarchiser les priorités de travail,

• Bonne maitrise de l’outil informatique.

Qualités Requise au Plan Personnel :

• Bonne présentation, un langage facile avec une capacité à restituer aux responsables

• La synthèse et l’intérêt des appels reçus.

• Respect de la confidentialité des informations traitées ou communiquées.

• Grande capacité de coordination et de prise de décision.

• Grandes capacités à travailler en équipe, de communication et de dialogue.

• Capacité au changement et à la gestion de la pression

• Rigueur et assiduité

• Aisance relationnelle