agent de voyages

Description:

Nous recherchons un agent de voyages confirmé et expérimenté dans le secteur du tourisme.

Le candidat idéal possède entre 3 et plus de 10 ans d'expérience et détient un diplôme de niveau Licence à Doctorat.

Contrat cdd à mi temps de 3 mois, évolutif vers un cdi à temps plein à court terme.

17h30 par semaine : du dimanche au jeudi de 14h à 17h30.

Ce poste est basé à Cheraga (Alger), et s'adresse à un professionnel passionné par le voyage et le service client.

Agence agréé en France et en Algérie. Clientèle internationale.

Contact avec la clientèle par mail et téléphone uniquement dans un premier temps.

Salaire 25 000 dinars évolutif en fonction de votre motivation et de l’évolution du chiffre d’affaires réalisé.

Responsabilités:

• Conseiller et accompagner les clients dans la préparation et l'organisation de leurs voyages, en tenant compte de leurs besoins et de leur budget.
• Réserver les billets d'avion, de bateau, les hébergements, les transports et les activités touristiques en collaboration avec les partenaires locaux et internationaux.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients, depuis la prise de contact jusqu'au retour de voyage.
• Gérer les imprévus et les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Mettre à jour les offres et les tarifs en fonction des évolutions du marché et des saisons.
• Participer à la promotion des destinations et des services proposés par l'agence à travers différents canaux de communication.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.

Exigences:

• Diplôme requis : Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5, Magistère Bac + 7 ou Doctorat
• Expérience professionnelle confirmée de minimum 5 ans
• Excellente maîtrise des outils informatiques et du logiciel aérien de réservation Amadeus. Maîtrise du logiciel seaweb pour la billetterie maritime serait un grand plus.
• Compétences solides en communication, négociation et relation client.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Maîtrise du français courant obligatoire (parlé, lu, écrit sans fautes d’orthographe), connaissance de l’anglais serait un grand atout.
• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité face aux situations imprévues.
• Une personne ponctuelle, présentable, diplomate et capable de garder son sang-froid dans les échanges avec la clientèle.

Avantages:

• Contrat cdd offrant opportunités d’évolution vers un cdi à temps plein à court terme et à un poste à responsabilités à moyen terme.
• Salaire évolutif à court terme
• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur du tourisme et des loisirs.
• La Fondatrice et gérante est diplômée d’une école française de tourisme. 19 ans d’expérience en Europe dans le secteur du tourisme.
• Participation à des événements et salons professionnels pour enrichir votre réseau et vos connaissances.