company sector

Agent de reservation et billetterie

Entreprise anonymeOran, Algérie

Secteur d'activité

Services

Niveau de poste

Cadre Dirigeant

Niveau d'étude (diplome)

Licence (LMD), Bac + 3

Date d'expiration

17 juillet

Nombre de postes

1 poste ouvert

Type de contrat

CDD Ou Mission

Profil recherché:

Expérience:

Minimum 4 ans d’expérience dans le secteur; Agence de voyage-Reservations-Billeterie.

Missions et Responsabilités:

1. Accueil et Conseil Client:

- Analyser les besoins clients (budget, destination, durée, préférences).

- Recommander des solutions personnalisées (vols, hébergements, circuits, croisières, assurances voyage).

- Informer sur les formalités administratives (visas, passeports, recommandations sanitaires).

2. Vente et Gestion des Réservations:

- Effectuer les réservations et émettre les titres de transport (avion, train, location de véhicules).

- Concevoir et proposer des séjours tout compris (forfaits touristiques, combinés hôteliers).

- Promouvoir et vendre des services complémentaires (assurances, excursions, guides touristiques).

3. Suivi Administratif et Réglementaire:

- Élaborer des devis et contrats conformes aux attentes clients.

- Assurer le suivi des dossiers (modifications, annulations, remboursements).

- Veiller au respect des normes légales et réglementaires du secteur touristique.

4. Relation Client et Fidélisation:

- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.

- Proposer des offres promotionnelles et des avantages personnalisés pour renforcer la fidélité client.

Emploitic est un établissement de placement agréé par l'état et par l'ANEM sur la wilaya d'Alger. Cette annonce est diffusée à titre informatif et promotionnel