AGENT DE CONTRÖLE

La mission de l’agent de contrôle est de contrôler les titres de transport auprès des voyageurs.

RESPONSABILITE PRINCIPALE

Responsable du contrôle des titres de transport et de la lutte contre la fraude auprès des voyageurs.

ACTIVITES PRINCIPALES ET TACHES

A1- Préparer la prise de service de l’équipe de contrôle :

- Prendre le service (pointage, agrès, BRV ; fonds de roulement).

- Recevoir les directives et les orientations lors du briefing avec le chef d’équipe contrôle.

- Commencer le service dans la zone désignée avec les collègues.

A2- Contrôler les titres de transport auprès des voyageurs et les équipements billettiques :

- Contrôler la conformité et la validité de tous les titres de transport auprès des voyageurs, en équipe, au niveau des stations et à bord des rames.

- Verbaliser les voyageurs en situation irrégulière avec les bulletins de régularisation voyageurs

- Faire débarquer le voyageur en situation irrégulière, alerter le responsable hiérarchique présent et déposer plainte contre les voyageurs refusant d’obtempérer.

- Vérifier l’état fonctionnel des équipements billettiques et signaler à la hiérarchie présente, les avaries ou les dégradations éventuelles.

A3-Accompagner et orienter les voyageurs, selon les modalités en vigueur :

- Communiquer, orienter et informer les voyageurs.

- Faire respecter les consignes prescrites dans le règlement de Sécurité affiché sur les rames.

- Réaliser des actions de sensibilisation, de comptage et mesure de la fraude auprès des parties prenantes.

A4- Faire face aux imprévus (Mode dégradé) :

- Vendre les titres de transport

- Signaler tous les incidents ou accidents au chef d’équipe contrôle.

- Soutenir les conducteurs lors des incidents et accidents et appliquer les procédures.

- Alerter le responsable hiérarchique pour la sécurisation des voyageurs, personnel et des biens sur la ligne et intervenir en cas de nécessité.