AGENT DE CONTROLE

La mission de l’agent de contrôle est de contrôler les titres de transport auprès des voyageurs.

Activités principales:

A1- Préparer la prise de service de l’équipe de contrôle :

- Prendre le service (pointage, agrès, BRV ; fonds de roulement).

- Recevoir les directives et les orientations lors du briefing avec le chef d’équipe contrôle.

- Commencer le service dans la zone désignée avec les collègues

A2- Contrôler les titres de transport auprès des voyageurs et les équipements billettiques :

- Contrôler la conformité et la validité de tous les titres de transport auprès des voyageurs, en équipe, au niveau des stations et à bord des rames.

- Verbaliser les voyageurs en situation irrégulière avec les bulletins de régularisation voyageurs

- Faire débarquer le voyageur en situation irrégulière, alerter le responsable hiérarchique présent et déposer plainte contre les voyageurs refusant d’obtempérer.

- Vérifier l’état fonctionnel des équipements billettiques et signaler à la hiérarchie présente, les avaries ou les dégradations éventuelles.

A3-Accompagner et orienter les voyageurs, selon les modalités en vigueur :

- Communiquer, orienter et informer les voyageurs.

- Faire respecter les consignes prescrites dans le règlement de Sécurité affiché sur les rames.

- Réaliser des actions de sensibilisation, de comptage et mesure de la fraude auprès des parties prenantes

A4- Faire face aux imprévus (Mode dégradé) :

- Vendre les titres de transport

- Signaler tous les incidents ou accidents au chef d’équipe contrôle.

- Soutenir les conducteurs lors des incidents et accidents et appliquer les procédures.

- Alerter le responsable hiérarchique pour la sécurisation des voyageurs, personnel et des biens sur la ligne et intervenir en cas de nécessité