Agent d’accueil et d’orientation

Assurer l’accueil des usagers, fournir les premières informations et orienter efficacement les visiteurs et porteurs de projets vers les services compétents.

• Accueillir et informer les visiteurs.

• Identifier les besoins et orienter vers le service approprié.

• Répondre aux demandes de base (informations, procédures…).

• Gérer le registre des visiteurs et assurer l’organisation du flux d’accueil.

• Assurer la transmission des messages et signaler les situations particulières.

• Excellente communication et sens du service.

• Présentation soignée, écoute active.

• Capacité à gérer plusieurs demandes en même temps.

• Maîtrise des informations de base sur les dispositifs de l’agence.