Agent Call Center E-commerce (H)

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Conseiller Clientèle E-commerce dynamique et rigoureux pour rejoindre notre équipe. Votre rôle sera d'assurer l'interface directe entre notre boutique en ligne et nos clients afin de garantir une expérience d'achat optimale.

Vos Responsabilités

• Confirmation de commandes : Appeler systématiquement les nouveaux clients pour valider les commandes et vérifier les adresses de livraison.

• Suivi logistique : Effectuer le suivi des expéditions et tenir les clients informés en temps réel du statut de leur colis.

• Gestion des litiges : Apporter des solutions rapides et efficaces aux demandes des clients (retards, échanges, retours).

• Optimisation du panier : Conseiller les clients sur les produits complémentaires pour augmenter la valeur des commandes.

Profil du candidat

• Tempérament commercial : Vous êtes orienté résultats et à l'aise avec les objectifs de performance.

• Aisance technique : Vous maîtrisez les outils de gestion e-commerce (CMS) et de communication.

• Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec précision.

Rémunération et Avantages

• Salaire fixe

• Système de primes : Commissions motivantes basées sur vos performances et la validation des commandes.

• Environnement de travail : Une équipe jeune et des outils de travail modernes.