Téléopérateur/Téléopératrice

Vos missions

Vous serez un maillon clé de notre relation client. En tant que Téléopératrice , vos missions seront les suivantes :

• Gérer les appels entrants et sortants : prospection, relance, suivi ou enquêtes de satisfaction.
• Conseiller les clients et les accompagner dans leurs achats (en ligne ou showroom).
• Qualifier les besoins clients et identifier les opportunités.
• Mettre à jour les données clients dans notre CRM.
• Participer à l’amélioration continue de la satisfaction client.

Profil recherché

• Niveau d’études : bac+3 ou plus – formation en commerce, communication ou équivalent souhaitée.
• Expérience : Une première expérience en centre d’appels ou service client est un plus.
• Langues : Maîtrise parfaite du français et de l’arabe.
• Disponibilité : 6J/7 (6h par jour - 3 jours sur site et 3 jours en télétravail).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une ambiance dynamique et bienveillante.
• Une organisation hybride.
• Une opportunité d’évolution pour les profils motivés.