Téléopérateur/Téléopératrice

À propos du poste

Une entreprise dans le secteur des services numériques recherche un Téléopérateur / Téléopératrice pour renforcer son équipe commerciale. Vous serez au cœur de la relation client et des campagnes de prospection, contribuant activement à l’image de marque et à la performance commerciale de l’entreprise.

Missions principales

Gérer les appels sortants dans le cadre de la prospection commerciale, de la relance ou d’enquêtes de satisfaction.

Informer et accompagner les clients et prospects sur les offres proposées.

Mettre à jour les bases de données via le CRM, tout en respectant les normes de confidentialité.

Qualifier les besoins, détecter les opportunités, transmettre les leads à l’équipe commerciale.

Participer à l’amélioration de la qualité de service grâce à une remontée régulière des retours clients.

Profil recherché

Niveau d’études : Terminale ou plus – formation en commerce, communication ou équivalent souhaitée.

Expérience : Une première expérience en centre d’appels ou service client est un atout, mais les débutants motivés sont acceptés.

Langues : Maîtrise parfaite du français et de l’arabe. L’anglais est un plus.

Compétences :

Aisance à l’oral, capacité d’écoute et de persuasion.

Maîtrise des outils bureautiques et des bases informatiques.

Sens du service, réactivité, esprit d’équipe et rigueur.

Si vous êtes motivé(e) par le travail en équipe, le contact client et le challenge commercial, n’hésitez pas à postuler