Technicien support

Principali responsabilità:

• Assurer l'opérationnalité des PC et périphériques associés (imprimantes, scanner, systèmes code à barre, téléphonie …) et tout autre système du site.
• Exécuter les installations hardware, changement et déplacement des matériels, les mises en service.
• Gérer les droits d’accès
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique
• Supporter nos règles et procédures concernant la sécurité informatique
• Assister les utilisateurs, diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer les résolutions des incidents (niveaux 1&2).
• Escalader les incidents complexes au support de niveau 3
• Former les membres du personnel après l’installation de nouveaux équipements ou la sensibilisation à certaines pratiques de préservation du matériel informatique
• Gérer les devis, commandes et assurer le suivi des stocks
• Collecter et analyser les exigences informatiques du site
• Participer aux projets IT du site Conoscenze e competenze:
• Formation : Bac+2 à Bac+3 en informatique ou équivalent
• Maitrise de l’anglais technique
• Esprit d’analyse et réactivité
• Sens du service client et bon relationnel
• Curiosité technologique

Votre environnement technique
Windows 10/11, Windows Server, imprimantes/pistolets industriels
Active Directory, Office 365, Endpoint Central
AS400 serait un plus

• Astreintes : Ponctuelles