Sales operations specialist

Rôle:

• Rattaché au Directeur commercial, Le Sales Operations Specialist est le pilier administratif et opérationnel du service commercial, assurant le bon fonctionnement des processus liés à la plateforme de mobilité. Il/elle centralise la gestion des contrats, des accès clients et des réclamations, et est également responsable de la formation produit pour les équipes internes et les clients. Le Sales Operations Specialist supervise par ailleurs les activités de recouvrement et de facturation.

Missions:

• Gestion Administrative et Support Opérationnel de la Plateforme de Mobilité :
• Assurer la gestion administrative quotidienne de la plateforme de mobilité.
• Centraliser et gérer l'ensemble des contrats commerciaux.
• Attribuer et gérer les accès à la plateforme de mobilité pour les clients et les
• équipes.
• Collaborer en mode transverse avec toutes les opérations (Yassir GO,
• distribution).
• Assurer les besoins des commerciaux en termes de fourniture de bureau,
• documents administratifs, contrats.
• Gestion des Doléances et Réclamations :
• Garantir une bonne prise en charge des réclamations clients.
• Traiter les doléances et réclamations liées aux aspects product et
• opérationnels.
• Supervision Recouvrement et Facturation :
• Superviser le chargé de recouvrement et de facturation.
• Assurer les recouvrements et le suivi des paiements avec la trésorerie.
• Préparer les factures clients à remettre aux commerciaux avec suivi.
• Formation Produit :
• Développer et dispenser des formations sur le produit aux équipes
• commerciales et aux clients.
• Fournir un support aux commerciaux sur terrain.

profil :

• Diplôme en Commerce, Marketing, Gestion, ou équivalent
• Expérience de 2 années et plus dans un poste similaire.
• Sens de la communication et des relations interpersonnelles.
• Rigueur et sens de la méthodologie dans le traitement des opérations.
• Être Proactif et orienté solution.
• Capacité de négociation (pour les aspects liés aux recouvrements ou à la gestion des
• contrats).
• Maîtrise des langues écrites et parlées : Français, Arabe, Anglais.
• Maîtrise des outils informatiques (Dashboard, CRM, outils de gestion).
• Notions juridiques optionnelles (particulièrement pour la gestion des contrats).
• Forte disponibilité

Privilèges :

• L’occasion rare de changer le monde qui t’entoure de telle sorte qu’il utilise ton produit.

• Nous ne sommes pas juste une app, nous insufflons des valeurs sociales et réinventons la façon dont les services sont fournis dans notre région,

• Des collègues motivés dans un environnement de travail très convivial,

• Participation au lancement de nouveaux projets innovants.

Avantages :

• Rémunération compétitive et bonus sur la performance,
• Complémentaire santé,
• Formation continue.