Relationship Manager

Description du poste :

En tant que Relationship Manager, vous serez responsable d'accompagner et de conseiller nos clients dans la gestion de leurs besoins et objectifs spécifiques. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de leur satisfaction et la fidélisation, en offrant un suivi régulier et en identifiant de nouvelles opportunités de développement. Ce poste s’adresse aux personnes ayant un excellent sens du relationnel et une forte orientation client.

Missions principales :

• Gérer et développer un portefeuille client en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
• Construire et maintenir des relations de confiance en assurant un suivi régulier.
• Analyser les besoins des clients pour anticiper leurs demandes et identifier des opportunités de développement.
• Travailler en collaboration avec les équipes internes pour garantir un service de haute qualité.
• Atteindre les objectifs de satisfaction client et de fidélisation fixés par l’entreprise.

Profil recherché :

• Expérience avérée en tant que Relationship Manager ou dans la gestion de clientèle.

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.

• Forte capacité d’analyse et proactivité dans la résolution de problèmes.

• Maîtrise des outils CRM et bonne compréhension des produits et services de l’entreprise.

• Orientation résultats et capacité à travailler de manière autonome.