It Helpdesk

Nous recherchons un IT Helpdesk dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe.

🎯 Missions principales :

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants ( niveau 1 et 2, à distance et sur site).

• Accompagner les utilisateurs et proposer des solutions adaptées.

• Participer aux démonstrations et formations.

• Préparer des guides, tutoriels et supports de formation (présentations, vidéos, manuels).

• Documenter les procédures et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances interne.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels conformément aux procédures internes.
  

👤 Profil recherché :

• Connaissances solides en systèmes d’exploitation Windows, sécurité informatique, gestion des réseaux, et outils bureautiques.

• Bonnes compétences en communication écrite et orale en français, avec un sens du service client développé.

• Bon relationnel, sens du service et pédagogie.

• Minimum 1 an d’expérience en support technique et gestion d’équipements IT.