IT Help Desc

Offre d’emploi : IT Help Desk / Support Informatique

Lieu : Birkhadem

Type de poste : Temps plein
Début : Immédiat

Missions principales

L’IT Help Desk sera en charge du support technique interne et de la maintenance de l’infrastructure informatique, incluant les serveurs, le cloud interne et les outils collaboratifs.

🔹 Administration & support utilisateurs

• Gérer la création, modification et suppression des comptes utilisateurs dans Active Directory.

• Gérer les accès et les sessions sur Nextcloud, GitLab et les plateformes internes.

• Assurer le support technique quotidien des collaborateurs (logiciel, matériel, connexion, permissions).

• Suivre les incidents via un système de tickets internes et assurer la résolution rapide.

🔹 Infrastructure & réseau

• Participer à la gestion et la maintenance du cloud interne et des serveurs.

• Effectuer le câblage réseau, configuration des switchs, points d’accès Wi-Fi et pare-feux.

• Surveiller la connectivité réseau, la sécurité interne et la disponibilité des services.

• Installer, configurer et maintenir les antivirus et solutions de sécurité sur l’ensemble du parc informatique.

🔹 Maintenance & mises à jour

• Installer, désinstaller et mettre à jour les logiciels et systèmes d’exploitation.

• Assurer la mise à jour régulière des serveurs, outils internes et périphériques.

• Veiller à la sauvegarde et à la restauration des données critiques (Nextcloud, GitLab).

• Participer à l’optimisation de la performance du système et à l’automatisation de certaines tâches.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP, Group Policy.

• Connaissance des outils Nextcloud, GitLab, Linux Debian/Ubuntu.

• Solides notions en réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, pare-feu, câblage).

• Connaissance des outils de sécurité et antivirus d’entreprise.

• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents techniques.

• Rigueur, confidentialité et sens du service.

🎓 Profil recherché

• Diplôme en informatique, réseaux, ou équivalent.

• Minimum 2 ans d’expérience en support IT ou administration système.

• Autonomie, sens des priorités et capacité à documenter les interventions.

• Esprit d’équipe et envie d’évoluer dans un environnement technologique exigeant.