Chargé(e) de l'Administration et du Recouvrement

Missions principales :

Gérer les aspects administratifs liés à la facturation, au suivi des encaissements et à la relance des impayés, en lien avec les différents services.

Activités principales :

Administration

• Assurer la gestion administrative des dossiers clients (contrats, facturation, mises à jour des informations, etc.).

• Préparer et émettre les factures clients en respectant les délais et les procédures internes.

• Suivre les paiements et enregistrer les encaissements dans le système comptable.

• Mettre à jour les bases de données clients et assurer leur fiabilité.

Recouvrement

• Identifier les créances en retard et analyser les causes des impayés.
• Contacter les clients pour assurer le suivi des paiements et effectuer les relances (téléphone, e-mail, courrier).
• Proposer des solutions de recouvrement adaptées aux situations (plans de paiement, négociation, etc.).
• Suivre les contentieux en collaboration avec le service juridique et les prestataires externes si nécessaire.
• Assurer un reporting régulier sur l'état du recouvrement et proposer des actions correctives.

Compétences requises : Savoir-faire :

• Maîtrise des techniques de recouvrement et de relance clients.
• Bonne connaissance des procédures comptables et administratives.
• Capacité à analyser des données financières et à évaluer les risques.
• Maitrise des outils bureautiques et logiciels de gestion Savoir-être :
• Sens de la communication et négociation.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Diplomatie et capacité à gérer les situations conflictuelles.
• Force de proposition pour l'amélioration des processus.

Profil recherché :

• Formation Bac +4/+5 en gestion, comptabilité, finance ou administration.

• Expérience de 1 à 2 ans dans une fonction similaire.

• Connaissance des aspects juridiques du recouvrement est un plus.