Assistante Commerciale

1.Mission principale :

Assurer le soutien administratif, commercial et opérationnel de l’équipe de vente, garantir un traitement efficace des dossiers clients et contribuer à la fluidité des opérations commerciales depuis la commande jusqu’à la livraison.

2. Responsabilités et Tâches principales :

A. Gestion administrative et commerciale

• Saisir, enregistrer et suivre les commandes clients dans l’ERP/CRM.
• Préparer les devis, proformas, bons de commande et bons de livraison.
• Assurer la mise à jour des bases de données clients et articles.
• Rédiger les correspondances commerciales (emails, relances, confirmations).

B. Suivi des ventes et coordination

• Assurer le lien entre le service commercial, le stock, la logistique et la comptabilité.
• Suivre les disponibilités de produits, les délais de livraison et informer les clients.
• Coordonner avec le service logistique pour l’expédition des commandes.
• Suivre les réclamations clients et assurer un premier niveau de traitement.

C. Support à l’équipe commerciale

• Préparer les reportings commerciaux (ventes, retours, prévisions, KPI).
• Assurer la préparation et la mise à jour des dossiers commerciaux.
• Aider les commerciaux terrain dans la préparation des visites et des présentations.

D. Gestion documentaire

• Classer et archiver les documents commerciaux.
• S’assurer de la conformité des dossiers (contrats, dossiers d'appel d'offres, documents fiscaux…).

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
• Connaissance des logiciels ERP/CRM
• Bon niveau de rédaction en français ; l’anglais est un plus.
• Compréhension des processus de vente et logistique.