Agent Billetterie

Description:

Nous recherchons trois Agents Billetterie expérimentés pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de l'hôtellerie, du tourisme, de la restauration et des loisirs à Alger, Algérie. Le candidat idéal possède entre 3 à 5 ans d'expérience, voire plus de 10 ans, et détient un diplôme de niveau Licence (LMD), Bac +3 ou TS Bac +2. Ce poste en CDD ou mission s'adresse à des professionnels confirmés, capables de gérer efficacement la billetterie tout en offrant un service client irréprochable.

Responsabilités:

• Assurer la vente et la gestion des billets pour diverses activités et événements liés à l'hôtellerie, au tourisme et aux loisirs.

• Accueillir et conseiller les clients avec courtoisie et professionnalisme, en répondant à leurs questions et en les orientant selon leurs besoins.

• Gérer les réservations, les annulations et les modifications de billets en respectant les procédures internes.

• Utiliser les systèmes informatiques de billetterie pour enregistrer les transactions et assurer un suivi rigoureux des ventes.

• Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour optimiser la gestion des flux et la satisfaction client.

• Veiller au respect des règles de sécurité et des normes en vigueur dans le secteur.

• Participer à la mise en place d’actions promotionnelles et à la communication autour des offres disponibles.

• Rédiger des rapports réguliers sur l’activité de billetterie et proposer des améliorations pour optimiser les processus.

Exigences:

• Diplôme de Licence (LMD), Bac +3 ou TS Bac +2 dans un domaine pertinent.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum, ou plus de 10 ans dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs de l’hôtellerie, du tourisme, de la restauration ou des loisirs.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de billetterie.

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations de stress avec calme et efficacité.

• Rigueur, organisation et sens du détail pour assurer une gestion optimale des billets et des transactions.

• Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit. La connaissance de l’arabe et/ou de l’anglais serait un atout.

• Disponibilité pour travailler en horaires flexibles selon les besoins de l’activité.

Avantages:

• Contrat en CDD ou mission offrant une expérience enrichissante dans un secteur dynamique et en pleine croissance.

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe professionnelle et conviviale.

• Opportunités de formation continue pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière.

• Rémunération attractive et avantages sociaux conformes à la législation en vigueur.

• Possibilité de participer à des événements et projets variés, favorisant l’épanouissement professionnel.

• Localisation du poste à Alger, facilitant l’accès aux transports et aux commodités urbaines.

• Encadrement et accompagnement personnalisés pour assurer votre réussite dans vos missions.