Télévendeuse

Leader dans la distribution de produits pharmaceutiques, notre société poursuit sa croissance et renforce son équipe commerciale.

Nous recherchons des Représentantes Commerciales dynamiques et motivées, passionnées par la vente et le service client, afin de contribuer activement au développement et à la fidélisation de notre portefeuille clients.

• Identifier et contacter de nouveaux clients potentiels.

• Enregistrer les commandes clients par téléphone et assurer leur suivi.

• Présenter et valoriser les caractéristiques, avantages et bénéfices des produits proposés.

• Répondre aux questions, traiter les réclamations et garantir la satisfaction client.

• Fidéliser la clientèle existante en instaurant des relations de confiance durables.

• Analyser les résultats commerciaux et élaborer des rapports de performance pour optimiser les stratégies de vente.

• Gérer les appels entrants et sortants.

• Assurer la facturation et la saisie des avoirs.

• Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données.

• Participer à la prospection commerciale et à la veille concurrentielle.

Compétences et connaissances (Savoir)

• Bonne connaissance des produits pharmaceutiques et de leurs spécificités.

• Maîtrise des techniques de vente, de persuasion et de négociation.

• Capacité à adapter son discours selon le type de client et le canal de communication.

• Rigueur, précision et sens de l’organisation.

• Réactivité et bonne gestion du stress.

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.

• Communication claire, persuasive et orientée client.

• Honnêteté, ouverture d’esprit et esprit d’initiative.

• Empathie, écoute active et sens du service.

• Confiance en soi, persévérance et motivation.

• Rigueur, méthode et sens de la responsabilité.

• Esprit d’équipe, implication et professionnalisme.

• Respect absolu du secret professionnel.

• Niveau d’études : Bac +3 minimum, idéalement en Commerce, Communication ou Informatique.

• Connaissances : Maîtrise des notions de gestion administrative et des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook…).

• Compétences informatiques : Bon niveau dans l’utilisation des logiciels de gestion et des outils digitaux.

• Expérience : Une expérience réussie dans un poste similaire serait un atout majeur.

• Aptitudes personnelles : Dynamisme, motivation, sens des priorités et capacité à travailler efficacement sous pression.

• Langues :

  • Français : niveau avancé (oral et écrit).

  • Anglais : niveau intermédiaire souhaité.