Help Desk

Description:

Nous recherchons un Technicien Help Desk confirmé ou expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique à Birkhadem, Daïra Bir Mourad Rais, Alger. Le candidat idéal possède entre 1 et 5 ans d'expérience dans les domaines de l'informatique, des systèmes d'information, des télécommunications et des réseaux, et détient un diplôme de niveau Licence à Ingéniorat (Bac +3 à Bac +5).

Ce poste en CDI offre une opportunité unique de contribuer à la gestion et au support technique des infrastructures informatiques de notre entreprise, tout en évoluant dans un environnement stimulant et innovant.

Responsabilités:

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs internes et externes.

• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux systèmes d’information, aux réseaux et aux équipements télécoms.

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les logiciels et les périphériques.

• Gérer les demandes d’assistance via les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution.

• Participer à la mise en place et à la maintenance des infrastructures réseau et télécommunication.

• Documenter les procédures techniques et les interventions réalisées pour garantir la traçabilité et faciliter la transmission des connaissances.

• Collaborer avec les équipes de développement et d’administration système pour optimiser les performances et la sécurité des systèmes.

• Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques et des nouvelles technologies déployées.

Exigences:

• Diplôme de Licence (LMD), Bac +3, Master 1, Licence Bac +4, Master 2, Ingéniorat ou équivalent dans le domaine informatique, télécommunication ou réseaux.

• Expérience professionnelle de 1 à 5 ans en support technique, help desk ou administration réseau.

• Maîtrise des environnements Windows, Linux, ainsi que des outils de gestion de parc informatique et de ticketing.

• Connaissances solides en réseaux (TCP/IP, VPN, VLAN), télécommunications et sécurité informatique.

• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.

• Bonnes compétences relationnelles, sens du service client et aptitude à travailler en équipe.

• Autonomie, rigueur et organisation dans la gestion des priorités et des incidents.

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, la connaissance de l’anglais technique est un plus.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant stabilité et sécurité de l’emploi.

• Environnement de travail moderne et convivial situé à Birkhadem, facilement accessible.

• Opportunités de formation continue et de développement professionnel pour évoluer dans votre carrière.

• Participation à des projets d’envergure nationale et internationale, favorisant l’acquisition de nouvelles compétences.

Nous invitons les candidats motivés et qualifiés à postuler rapidement pour rejoindre notre équipe et contribuer activement à la réussite de nos projets informatiques et réseaux.