Technicien Help Desk

Description:

Nous recherchons un Technicien Help Desk débutant ou junior pour rejoindre notre équipe informatique à Alger. Le candidat idéal possède entre 1 et 2 ans d'expérience dans le support technique et détient un diplôme TS Bac +2 en informatique ou systèmes d'information. Ce poste en CDD ou mission est une excellente opportunité pour un profil motivé souhaitant évoluer dans le secteur des technologies de l'information.

Responsabilités:

• Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.

• Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels.

• Participer à la documentation des procédures et à la mise à jour des bases de connaissances.

• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Exigences:

• Diplôme TS Bac +2 en informatique, systèmes d'information ou domaine similaire.

• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement en help desk ou support technique.

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des outils bureautiques.

• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.

• Bonnes compétences en communication et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

• Maîtrise du français, la connaissance de l’anglais est un plus.

Avantages:

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité d’évolution selon les performances.

• Environnement de travail dynamique et stimulant au sein d’une équipe professionnelle.

• Opportunités de formation continue pour développer vos compétences techniques.

• Localisation centrale à Alger facilitant l’accès aux transports et services.

• Encadrement et accompagnement pour favoriser votre intégration et votre réussite.