Responsable Services aux Membres & Bureaux Régionaux

Missions principales:

•Développe et met en place les processus et procédures du « cycle de vie » des membres (adhésion, renouvellement, relance des membres ) au niveau central et local en tant que pilote de Processus

•Pilote la digitalisation des processus de l'organisme, et en premier lieu ceux du département

•Met en place et gère les bases de données actualisées des adhérents et des prospects avec les informations utiles (i.e. déplacements nationaux et internationaux)

•Assure la prise en charge rapide des demandes d’adhésion et de renouvellement avec un suivi en temps réel et un reporting régulier au Directeur Général et au Bureau

•Déclenche, en accord avec le Directeur Général et le Bureau, des démarches de rétention des adhérents souhaitant quitter l’organisation et rédiger un rapport au Bureau

•Organise la prise en charge des services aux membres dans le cadre de leur activité à l'ogranisme (gestion de la base de données pour les déplacements, préparation et exécution des voyages des délégations à l’étranger ou à l’intérieur du pays, participation aux Salons, Foires et forums professionnels majeurs en Algérie et/ou aux évènements organisés par l'organisme, etc..)

•Pilote de bout en bout les séances de travail pour l’organisation et/ou la participation des membres de l'organisme aux évènements et foires nationaux et internationaux (i.e. Conférences, salons, voyages), y compris les rencontres B2B

•Assiste les Bureaux régionaux lors de leur mise en place et organiser des visites régulières

•Organise un suivi et un reporting pertinent des activités des Bureaux régionaux auprès du Directeur Général et du Bureau avec l’aide des délégués de l'organisme dans les bureaux régionaux et contrôle la conformité de leurs activités aux statuts de l'organisme

•Identifie et escalade les problèmes de conformité aux statuts dans les activités des Bureaux régionaux au Directeur général

•Encadre fonctionnellement les salariés des Bureaux régionaux (installation, reporting régulier, éventuels transferts)

•Met en place un catalogue attractif de services aux membres dans le cadre des missions de l'organisme avec le Directeur Général et négocie des tarifs préférentiels pour les membres (conférences, stands d’exposition, etc…)