Responsable Marketing

Il est demandé au responsable marketing d'améliorer le chiffre d'affaires de l'entreprise et la marge par types de clientèle. Il coordonne les activités nécessaires à la progression des différentes gammes de produits dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise.

Pour y arriver il doit utiliser toutes les techniques marketing de conquête, de développement et de fidélisation.

Taches principales :

1 - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique commerciale

• Développer une stratégie de communication et de promotion en collaboration avec les commerciaux et chefs de produits

• Organiser les actions de promotion et de communication : publicité, presse, supports de communication

• Animations, et organisation des participations aux salons et expositions

• Analyser les statistiques de ventes et les écarts prévisionnels/réalisés, repérer les segments les plus rentables, proposer des actions de fidélisation ou de relance

• Diffuser les informations pertinentes à l'ensemble des acteurs concernés.

• Assurer une veille marketing et développer de nouvelles approches de communication

2 - Elaborer, mettre en œuvre ou améliorer les méthodes marketing

• Développer et améliorer les bases de données produits et les fichiers clients

• Concevoir, (faire) réaliser les outils marketing et les actualiser : catalogues, tarifs, dépliants publicitaires, fiches produits, descriptifs, argumentaires, etc.

• Définir un positionnement pour l’entreprise et veiller sur sa présence sur les réseaux sociaux et assurer le respect de son image et sa charte sur l’ensemble de ses supports communication.

• Développer le site web et son actualisation

• Coordonner l'évolution du showroom et les activités correspondantes : visites, photos, etc.

• Favoriser la prospection : envoi de mailings, relance phoning

• Suivre les procédures d'administration de ventes et les tableaux de bord

• Effectuer des enquêtes de satisfaction et proposer des améliorations

• Réaliser des études de marchés, des études de concurrence

• Gérer le budget marketing

• Fixer les objectifs et suivre les résultats des différentes opérations / campagnes

Résultats attendus :

• Amélioration du chiffre d'affaires et de la marge commerciale par type de produits et de clientèle

• Retour sur investissement des opérations de communication et de promotion

Conditions d'exercice du métier :

Moyens et ressources :

Equipements informatiques et de communication nécessaire pour gérer et communiquer ses informations.

Un partenaire de communication disponible pour travailler en collaboration sur les différentes stratégies et veiller à leur exécution.

Gestion d'une documentation de plus en plus numérique : veille marketing, suivi des ventes et des gammes de produits, outils de communication et de promotion, etc.

Relations internes et externes

Travail en équipe à l'intérieur de l'entreprise, avec un partenaire de communication et de nombreux prestataires de services.

Relations internes avec les attachés et assistants commerciaux, le directeur commercial, les chefs de produit et tous les autres services de l'entreprise.

Relations externes avec les clients sur les salons, les prestataires de service ou de conseils : agences de communication, publicitaires, photographes, etc.

Environnement de travail

Travail en bureau, souvent partagé avec l'équipe marketing ou d'administration des ventes. Les déplacements extérieurs sont surtout liés aux salons professionnels et aux actions de promotion et au suivi des travaux avec les prestataires de service.

Horaires sont en général réguliers mais dépendent toutefois des rendez-vous.

Compétences requises :

Compétences spécifiques

• Maîtriser les techniques et les outils marketing

• Connaître les produits, les techniques de production de l'entreprise et leurs contraintes

• Communiquer et créer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés

• Négocier, souvent au téléphone

• Faire travailler ensemble de multiples interlocuteurs internes et externes

• Analyser et synthétiser de nombreuses informations, assurer une veille marketing (produits, marchés, concurrence) et une remontée "terrain"

• Etre créatif, proposer des campagnes originales, prendre des initiatives

• Réaliser une étude de marchés

• Organiser une campagne de téléprospection, promotion et communication

• Définir un cahier des charges pour une agence de communication / publicité

• Animer et stimuler une équipe

• Evaluer les opportunités et les risques

Compétences transversales

• Être à l'écoute en permanence

• Recueillir et diffuser les informations pertinentes

• Savoir gérer un projet

• Réagir et si possible, anticiper les évolutions

• Être rigoureux, s'organiser et coordonner des actions

• Hiérarchiser les priorités

• Travailler en équipe

• Maîtriser les outils statistiques et aimer les chiffres

• Maîtriser les outils bureautiques et de communication

• Parler une ou des langues étrangères