Coordinatrice Technique

Lieu de travail : Staoueli, Alger.

Disponibilité : Immédiate.

Description du poste :
Une entreprise basée à Staoueli recherche une Coordinatrice Technique.

Mission principale :

• Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d’intervention, élaboration devis, proforma, bon de commande, bon de livraison) et transmettre les éléments aux services concernées.
• Répondre aux sollicitations clients.
• Récolter et répertorier les appels techniques quotidiennement.
• Organiser la réception des appels et des réclamations des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV.
• Être le lien direct entre le service technique grand compte et gestion de stock.
• Elaboration et la tenue à jour de planning d’intervention technique et le transmettre aux personnes concernées.
• Veiller à la préparation des consommables, pièces d’usures et pièces détachées nécessaire aux dépannages techniques.
• Controller et analyser en étroite collaboration avec le superviseur technique des fiches technique d’intervention avant transmission au service facturation.
• Veiller au réapprovisionnement des contrats de mise à disposition et contrats de maintenance
• Veiller aux délais d’interventions et aux délais de renouvellement des contrats de mise à disposition.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes du service après-vente et support pour les contrats de mise à disposition.
• Elaboration des états de consommation stock mensuel.
• Gérer les stocks en pièce de rechange et l’approvisionnement.
• Surveiller les problèmes du service et les plaintes des clients.
• Offrir un service client.
• Maintenir la relation client.
• Suivi des contrats clic.
• S’assurer de la satisfaction client.
• Participer aux opérations d’inventaire.

 Profil recherché :

• Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire.
• Bonne présentation, sens du service et de la communication.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les imprévus.
• Disponibilité immédiate.
• Résidence : Staoueli ou environs (mobilité facile exigée).

Nous offrons :

• Un environnement professionnel dynamique et structuré.
• Un poste stable avec des perspectives d’évolution.