Coordinatreur Qualité

1. Gouvernance qualité & pilotage

·        Gérer les activités qualité et veiller à la réalisation des objectifs contractuels.

·        Suivre mensuellement les indicateurs KPI qualité (non-conformités, satisfaction client, coûts CONQ).

·        Coordonner les enquêtes de satisfaction client et piloter les plans d’action associés.

2. Contrôles, audits et non-conformités

·        Réaliser les contrôles qualité selon les plans (magasin, maintenance, production).

·        Mener des audits internes et, si nécessaire, auditer des sous-traitants.

·        Détecter, formaliser et suivre les non-conformités (documents, produits, processus) jusqu’à l’action corrective via 8D/QRQC.

·        Suivre les anomalies détaillées, y compris les coûts de non-qualité internes et externes.

·        Identifier les incidents liés à la sécurité et déclencher des actions dans les 15 jours.

3. Reporting & analyse

·        Produire des rapports hebdomadaires et mensuels à destination des responsables site et qualité.

·        Participer à l’analyse des données de maintenance et valider les simulations de visites préventives.

4. Amélioration continue

·        Déployer des animations qualité (TOP anomalies, RED Quality Alerte, sécurité ferroviaire).

·        Proposer et suivre des actions correctives basées sur les retours d’audit et opérations terrain.

·        Participer au déploiement d’outils SMQ (ex. Apsys).

5. Documentation & métrologie

·        Garantir la gestion documentaire SMQ et archiver les enregistrements qualité.

·        Assurer la conformité documentaire selon les projets et exigences clients.

·        Identifier les appareils de mesure soumis à étalonnage et organiser leur validation.

6. Relation avec les parties prenantes

·        Participer aux réunions (hebdomadaires, mensuelles, projets) avec les opérationnels et clients.

·        Enregistrer, traiter et suivre les réclamations clients.

·        Coordonner les inspections FAI avec le Responsable Qualité Fournisseurs.